一、立即采取紧急止损措施
拨打110或反诈专线96110报警
第一时间报警,提供转账时间(精确到分钟)、涉案账号、诈骗直播间名称、主播账号等关键信息,警方可启动紧急止付机制拦截资金。
若无法电话联系,可通过“国家反诈中心APP”在线报案,上传证据并提交案件详情。
临时冻结对方账户
若掌握诈骗方收款账户,立即通过银行或支付平台(如支付宝、微信)的“输错密码”功能临时冻结账户,争取止损时间。
二、全面收集并固定证据
通信与交易记录
保存全部聊天记录(直播间弹幕、私信)、通话录音、主播承诺“包真包赔”的直播回放录像,标注虚假宣传内容(如伪造鉴定证书、夸大原石价值)。
截取直播间页面、商品链接、支付页面及原石展示细节,确保截图包含时间戳和账号信息。
转账凭证与鉴定材料
提供银行流水单、第三方支付平台交易截图(需显示双方账号全称及交易单号)。
若已收到原石,留存实物并联系专业机构出具鉴定报告(证明非天然翡翠或与宣传不符),作为核心证据提交。
三、完成报案流程
线下提交材料
携带身份证、转账凭证、聊天记录打印件、鉴定报告等到属地派出所,详细陈述受骗过程(如主播诱导话术、虚假承诺等),配合制作笔录并签字确认。
公安机关开具《受案回执》,后续可通过回执编号查询案件进展。
同步向多方举报
直播平台:提交证据举报涉事直播间,要求封禁账号并协助追责(平台需承担连带责任)。
12315平台:上传交易记录和假货证明,投诉商家虚假宣传或欺诈,推动市场监管部门介入。
国家反诈中心APP:补充案件线索(如跨境支付、虚拟货币交易等),便于多地警方协同办案。
四、后续关键事项
黄金止损期与立案标准
被骗后 30分钟内 报警成功率最高,超过20分钟需联动银行、第三方支付平台紧急止付。
单次被骗金额 超过2000元 可刑事立案;未达标准的案件需累计其他受害人信息或金额。
防范二次风险
警惕“内部人员追款”“黑客拦截资金”等话术,仅通过官方渠道处理案件。
定期通过《受案回执》编号查询进展,避免轻信非官方通知。
五、其他有效维权途径
民事诉讼:若警方未刑事立案,可凭《受案回执》向法院起诉直播平台或商家,要求退款及赔偿。
媒体曝光:通过社交平台或媒体揭露骗局(避免泄露案件机密),推动舆论监督。
通过以上步骤,可最大限度追回损失并协助警方打击诈骗。注意保留所有证据原件,避免因证据缺失影响案件侦破。