一、立即采取紧急止损措施
拨打110或反诈专线96110
第一时间报警,提供转账时间(精确到分钟)、涉案账号、商家名称及联系方式,警方可通过“公安部电诈案件侦办平台”紧急止付。
若已收到产品,保留快递单号、物流记录及未拆封包装作为证据链补充。
冻结资金流向
通过银行或第三方支付平台(如支付宝、微信)申请冻结交易账户,保存冻结凭证。
联系商家或平台客服要求暂停订单,并截图保留沟通记录。
二、全面收集关键证据
交易与沟通记录
保存订单截图、支付凭证、聊天记录(含诱导话术如“无效退款”“专家推荐”等),标注时间节点和金额。
录制与商家电话录音或直播回放视频,证明虚假宣传(如“一周瘦10斤”“无需运动”)。
产品与使用证据
拍摄产品外包装、说明书及实物照片,重点拍摄无生产日期、无质量合格证的“三无”特征。
提供体重变化记录、体检报告或专业机构检测报告,证明产品无效或有害。
三、完成报案与协同维权
线下提交材料
携带身份证、银行流水、聊天记录打印件、产品实物等到属地派出所,详细陈述:
商家诱导消费过程(如分阶段推销高价套餐)
资金流向(首次购买→升级套餐→拒绝退款)
产品技术漏洞(如伪造检测报告、虚假成分表)。
要求开具《受案回执》,并通过“资金查控系统”追踪资金链。
线上多渠道举报
通过“全国12315平台”(www.12315.cn)提交投诉,上传证据并标注“减肥诈骗”标签。
在“国家反诈中心APP”补充案件详情(如跨境支付、虚拟客服等),推动多地警方协同办案。
向电商平台举报商家违规行为,要求封店并协助追责。
四、关键法律要点与后续跟进
立案标准
单次被骗金额 超过2000元 可刑事立案;未达标准可联合其他受害者累计金额报案。
依据《消费者权益保护法》第55条,可主张“退一赔三”,最高不超过500元赔偿。
法律维权途径
若警方未刑事立案,凭《受案回执》向法院提起民事诉讼,要求商家退款及赔偿。
向市场监管局举报商家虚假宣传、销售三无产品,推动行政处罚。
风险防范
警惕“维权代理”“黑客追款”等二次诈骗,仅通过官方渠道处理案件。
定期查询案件进展,避免泄露个人信息(如身份证号、支付密码)。
五、快速止损时间线
0-30分钟:优先报警冻结资金,成功率最高。
24小时内:完成证据固定并提交线上投诉。
3-7个工作日:跟进警方反馈,补充新证据(如商家跑路公告)。
通过以上流程,可最大限度追回损失。注意:减肥诈骗案件侦破周期通常为1-3个月,需持续配合执法部门提供线索。